İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 12.06.2026

PatiSepeti olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara göre uygulanır.

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak iade edebilir.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,
• Tekrar satılabilir durumda olması,
• Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları ile gönderilmesi gerekir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kullanım koşulları nedeniyle iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış evcil hayvan ürünleri,
• Açılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler,
• Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
• Kişiye özel hazırlanan ürünler.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [y2638241@gmail.com]
Telefon: [05516828849]

İade onayı sonrası ürün, tarafımıza belirtilen gönderim adresine ulaştırılmalıdır.

4. Kargo Ücretleri

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları PatiSepeti tarafından karşılanır.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra para iadesi işlemi başlatılır.

Para iadeleri, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak bankanın işlem süresine göre hesabınıza yansıyabilir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

7. İletişim

Sorularınız için:

PatiSepeti
E-posta: [y2638241@gmail.com]
Telefon: [05516828849]

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.